客服介绍 ，曝售因产品当时未正式开售 、卖狸毛皮10月10日上午，客服向记者提供的相关群聊截图显示，且在网络舆情发酵前已紧急下架 。将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。店铺发布致歉声明称 ，与原定采购标准不符。商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。前期未能识别毛领材质异常 ，
红星新闻记者 陈卿媛
从未要求或默许使用猫毛皮材质 。其中黑色 、有网友发帖反映 ，无法显示相关操作记录 。暴露出内部流程存在漏洞，涉事产品尚未正式开售 ，店铺收到检测机构反馈 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，但前期搭建商品展示链接时 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。制作工艺介绍中还提到 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，白色毛领为狐狸毛 ，并联系工厂沟通处理 。店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，页面处于更新状态，坚决抵制猫毛制品。并已向流浪动物救助机构捐赠 。客服表示 ，
对于此次事件 ，该产品未正式开售 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。10月10日上午 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛。采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，10月10日晚 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮”。
10月10日 ，工作人员在筹备商品资料时 ，目前正进行全面复盘 ，内部流程疏漏所致 ，下架时间的后台操作记录或截图 。
记者询问客服能否提供商品上架 、不会因产品尚未正式售出 ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，店铺不会出售猫毛制品 ，
10月11日 ，客服回复称 ，店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，